Política de Privacidad

DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que visites nuestro sitio web y agradecemos tu interés. A continuación, te informamos cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio. Los datos personales son cualquier información que pueda identificarte directa o indirectamente.

1.2 Responsable del tratamiento: Joyería Rivera
Correo de contacto: 📧 soporte@joyeriarivera.com

El responsable es la persona física o jurídica que decide los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 Este sitio utiliza cifrado SSL/TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de información confidencial (por ejemplo, pedidos o consultas). Puedes reconocer una conexión segura por “https://” y el candado en la barra del navegador.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

Si utilizas el sitio solo con fines informativos (sin registrarte ni completar formularios), recopilamos automáticamente datos técnicos que tu navegador envía a nuestro servidor (“archivos de registro del servidor”), como por ejemplo:

  • Página visitada

  • Fecha y hora de acceso

  • Cantidad de datos transmitidos

  • Fuente / referencia (referrer)

  • Navegador y sistema operativo

  • Dirección IP (posiblemente de forma parcial o anonimizada)

Usamos esta información para operar, proteger y mejorar el sitio, y para prevenir abusos o fraudes.

3) Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia y habilitar ciertas funciones (por ejemplo, carrito de compras). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo.

  • Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.

  • Cookies persistentes: permanecen por un periodo para reconocerte en visitas futuras.

Algunas cookies pueden ser de terceros (por ejemplo, servicios de medición o publicidad). Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que si bloqueas cookies, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

4) Contacto

Si nos contactas (por formulario o correo electrónico), recopilamos los datos necesarios para responder tu solicitud. Usamos esa información únicamente para:

  • Responder tu consulta

  • Contactarte

  • Administrar el soporte técnico relacionado

Una vez resuelta tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

5) Cuenta de cliente y procesamiento de contratos

Si creas una cuenta o realizas una compra, recopilamos los datos necesarios para:

  • Procesar tu pedido y enviarlo

  • Confirmaciones y comunicación sobre tu compra

  • Gestión de devoluciones, reembolsos o garantía

  • Prevención de fraude

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a: 📧 soporte@joyeriarivera.com
Podemos conservar ciertos datos durante el tiempo requerido por obligaciones legales (contables, fiscales, disputas, etc.).

6) Marketing directo y boletines

6.1 Newsletter
Si te suscribes, te enviaremos información sobre ofertas y novedades. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiéndonos.

6.2 Emails a clientes
Si realizaste una compra, es posible que te enviemos emails sobre productos similares u ofertas relacionadas. Puedes solicitar dejar de recibirlos en cualquier momento.

7) Procesamiento de pedidos

Para cumplir tu pedido, compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Empresas de transporte (para entregar tu compra)

  • Proveedores de pago (para procesar el pago)

7.2 Proveedores de pago

Dependiendo de lo que elijas en checkout, tu pago puede ser procesado por proveedores como PayPal u otros. Estos proveedores pueden tratar datos según sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas directamente.

8) Recordatorio de reseñas

Podemos enviarte un recordatorio único para que dejes una reseña sobre tu compra. Si no deseas recibirlo, puedes solicitarlo escribiéndonos a 📧 soporte@joyeriarivera.com.

9) Redes sociales

Nuestro sitio puede incluir funciones o enlaces a redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram). Al interactuar con estos servicios, el proveedor puede recopilar datos de acuerdo con sus propias políticas.

10) Publicidad y marketing online

Podemos utilizar herramientas de publicidad y medición (por ejemplo, Meta/Facebook Pixel o herramientas de Google) para:

  • Medir resultados de campañas

  • Mejorar anuncios y audiencias

  • Mostrar publicidad relevante

Puedes limitar o desactivar este tipo de publicidad desde la configuración de tu navegador, tu cuenta de Google/Meta, o herramientas de preferencias de anuncios.

11) Analítica web

Podemos usar servicios de analítica para entender cómo se utiliza el sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de navegación, conversiones) con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

12) Retargeting / remarketing

Podemos mostrar anuncios a personas que visitaron nuestro sitio (por ejemplo, en Facebook/Instagram o en Google) mediante cookies o tecnologías similares. Puedes controlar estas preferencias desde la configuración de anuncios de cada plataforma.

13) Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Acceder a tus datos

  • Corregir datos inexactos

  • Solicitar eliminación de datos (cuando aplique)

  • Oponerte al marketing

  • Solicitar una copia de tu información

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos en: 📧 soporte@joyeriarivera.com

14) Tiempo de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con tu pedido y soporte

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas y prevención de fraude

Luego se eliminan o se anonimizan.

Contacto

Joyería Rivera
📧 soporte@joyeriarivera.com