Sitio web: joyeriarivera.com
País: Puerto Rico (EE. UU.)

Información de contacto

Nombre de la tienda: Joyería Rivera
📧 Correo electrónico: soporte@joyeriarivera.com

Atención al cliente: Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (hora local)
Nos esforzamos por responder tu correo dentro de 1 a 2 días laborables.

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Política de Devoluciones y Reembolsos

Devolución fácil de 30 días

En Joyería Rivera, queremos que ames tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, te ofrecemos un proceso de devolución simple y claro.

Resumen de la política de devoluciones

Plazo de devolución: Tienes 30 días desde el día en que recibes tu pedido para devolver los artículos.

Condición: Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y con el empaque original.

Devoluciones fáciles: Devolver un artículo es sencillo y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará en el proceso.

Costos de envío de devolución

Productos defectuosos: Sin costo para el cliente.
Esto aplica si el producto está defectuoso, llegó dañado por el transportista o presenta algún fallo.

Cambio de opinión (buyer remorse): El costo real del envío de devolución será cobrado al cliente.
Esto aplica si compraste el producto equivocado, no te quedó bien oSi ya no deseas el artículo.

El cliente es responsable por los costos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

Cómo devolver un artículo

1) Contáctanos: Envía un correo a 📧 soporte@joyeriarivera.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2) Empaca tu artículo: Empaca el producto de forma segura en su empaque original, incluyendo accesorios, etiquetas y cualquier documento incluido.

3) Envíalo: Lleva tu paquete al punto de envío más cercano según las instrucciones que recibirás en el correo de confirmación de devolución.

Proceso de reembolso

Verificación: Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el artículo para confirmar que cumple con los requisitos.

Reembolso: Después de la verificación, procesaremos tu reembolso. Normalmente, el reembolso puede tardar hasta 7 días laborables en reflejarse en el método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Cambios

¿Quieres cambiar por otra talla, color o producto? ¡No hay problema! Contáctanos y te ayudaremos a gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución. Estos artículos se indicarán claramente como no retornables en la descripción del producto.

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